ご利用方法

オンラインショップでのご注文について

Webサイトからのご注文は365日24時間お受けしております。
(自動返信のメールでご確認させていただきます。）

お買い物の流れ

1．商品を選ぶ: 商品を選し、商品詳細から購入数を確認し「カートに入れる」ボタンを押してください。カート画面に遷移しカート内の商品合計を確認します。
購入商品が決まったら「次へ進む」ボタンを押してください。
他の商品を追加する場合は「ショッピングを続ける」ボタンを押してください。
2.注文者情報の入力: 初めてのお客様は購入者（お客様）情報を入力し「お届け先を選択する」ボタンを押して下さい。
既に当店の会員の方はログインIDとパスワードを入力し「会員ログイン」ボタンを押して下さい。お客様情報をご確認頂き次へ進みます。
3．お届け先を選ぶ: ご自宅用の場合は「購入者をお届け先に設定する」ボタンを押してください。お届け先が表示されたら「お支払方法を選択する」ボタンを押してください。
複数のお届け先を設定する場合は、「お届け先を追加する」を押し、お届け情報の登録をしてください。
4．お支払い方法を選ぶ: ご希望のお支払い方法を選択し「注文内容を確認する」ボタンを押してください。
5．ご注文内容の確認: ご注文内容を確認頂き、「注文する」ボタンを押しご注文を確定します。
当店より確認のメールが届きますので確認し保管してください。

お電話でのご注文について

ご注文はフリーダイヤル0120-49-6637にて平日9:00～17:00の間で受付ています。
まず、「商品を注文したい」のか、「商品や発送についてのお問い合わせをしたい」のか申していただきますと、スムーズに対応できますのでよろしくお願いいたします。
内容によりましては専門の担当に取り次ぎますのでお時間いただく場合もあります。

1．ご注文方法: 「商品名」、「種類・量」、「数量」、「お名前」、「お電話番号」、「ご住所」、「商品着日および時間指定」をお伝えください。
※電話でのご注文は、銀行振込みか代引きのどちらかの決済方法をご利用いただきます。
銀行振込みの場合、お振込を確認後、商品を発送させていただきます。

FAXでのご注文について

1．ご注文方法: ファックスご注文用紙注文書をダウンロードし、印刷してください。注文書にご希望の商品の商品名、数量、合計金額、お届け先等、必要事項をご記入してください。その後FAX 0120-49-6513までご送信ください。
ファックスご注文用紙はこちらからダウンロードできます。
※FAXでのご注文は、銀行振込みか代引きのどちらかの決済方法をご利用いただきます。
銀行振込みの場合、お振込を確認後、商品を発送させていただきます。

お支払いについて

オンラインでのご注文の場合: クレジットカード、商品代引き、銀行振込がご利用いただけます。; クレジット決済サービス：ご利用いただけるカードはこちら
お電話・FAXでのご注文の場合: 商品代引き、銀行振込がご利用いただけます。

詳しくはこちらを御覧ください。

送料について

クロネコヤマト: きんや市場ではなるべく早くお客様にご注文の商品をお届けするよう、心がけております。
支払いの方法によって以下のような対応をとらせていただいております。ご購入の前に一度ご確認いただければ幸いです。

地域別配送料金一覧

都道府県名	通常便（税込）	冷蔵便（税込）
北海道	2,310円	2,640円
青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県	1,210円	1,540円
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都	990円	1,320円
新潟県、長野県、山梨県	990円	1,320円
富山県、石川県、福井県	880円	1,210円
静岡県、愛知県、三重県、岐阜県	880円	1,210円
大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県	880円	1,210円
岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県	770円	1,100円
香川県、徳島県、愛媛県、高知県	880円	1,210円
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県	880円	1,210円
沖縄県	3,080円	3,410円

詳しくはこちらを御覧ください。

配送・お届け日について

銀行振り込みの場合: ご入金確認後、3日以内に発送させていただきます。
注文後、一週間以内に振込みのない場合はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
配送日時を指定される場合は、余裕をもってご注文いただくようご協力をお願い申し上げます。
振込み手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
代金引換（代引き）の場合: ご注文確認後、3日以内に発送させていただきます。
配送日時を指定される場合は、余裕をもってご注文いただくようご協力をお願い申し上げます。
代引き手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
クレジットカード決済の場合: ご注文確認後、3日以内に発送させていただきます。
配送日時を指定される場合は、余裕をもってご注文いただくようご協力をお願い申し上げます。
※商品欠品などで配送までにお時間がかかる場合、別途ご連絡をさせていただきます。

詳しくはこちらを御覧ください。

キャンセルについて

発送前（注文当日）のキャンセル: ご注文の商品をキャンセルしたい場合は、ご注文当日の9:00～15:00までの営業時間内に、電話・メールにて、注文日、お名前、注文した商品名をご連絡ください。
速やかに手続きを行います。
発送後のキャンセル: 商品の発送後のキャンセルについては、返品の際の送料、返金にかかる手数料、カード決済の場合のキャンセル料など、実費はお客様負担となります。
ご了承ください。
返品についてをご確認ください。

返品・交換について

不良品: 不良品に限り返品を受け付けます。
・返品に関わる送料は当社が負担いたします。
・返品後、代金返還いたします。
注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが当社までお電話ください。
速やかに正しい商品をお送りいたします。

商品の保管期間を過ぎた、受け取り拒否した場合について

商品代金の全額と当社までの返送料を、お客様にご請求させていただきます。

運送会社での保管期限は、運送会社営業店に到着してから１週間です。
ご不在等でお受け取りになられなかった場合は、期限内に不在票で、運送会社への再配達のご指示をお願いいたします。

保管期限内にお受取りいただけない場合: 保管期限内に荷物をお受け取りされない場合、商品代金の全額および当社までの返送料金をお客様にご請求させていただきます。
返送料金は、ご注文商品・数量により異なりますが、数千円になる可能性があります。あらかじめご了承ください。
受け取り拒否された場合: 荷物の受け取り拒否された場合、商品代金の全額と当社までの返送料金を請求させていただきます。
商品出荷後のお客様都合による返品や交換はお受けできかねますので、お受け取りの程お願い申し上げます。